Supportleistungen

Für alle angebotenen Softwareprodukte von Alexosoft erhalten Sie kostenlose Supportdienstleistungen im eingeschränkten Maße.

Derzeit werden folgende Supportarten angeboten und können für alle Softwareprodukte genutzt werden:

1. Aktualisierungen: Aktualisieren Sie Ihre Software bevor Sie eine andere Supportart in Anspruch nehmen. Dies können Sie entweder über die integrierte Aktualisierungsroutine oder über das Herunterladen des Komplettpaketes tun.
2. Community Support: Lassen Sie sich von anderen Benutzern helfen oder suchen Sie Lösungen zu bereits gestellten Fragen und Problemen. Jede Frage oder Problem kann entweder durch andere Benutzer beantwortet oder gelöst werden oder ein Supporttechniker hilft Ihnen weiter.
   Ebenso können Sie hier Ihre Kritik, Lob und Anregungen los werden.
   Zum Supportforum
   Bearbeitung: je nach Frage und Problem zwischen 1-7 Tage.
   

1. Bug Tracking: Hier können Sie Fehler melden, den Status einer neuen Funktion ermitteln oder den Fortschitt der Entwicklung verfolgen.
   Zum Tracker

1. E-Mail Support: Diese Supportart steht Ihnen nur für individuelle Fragen bezüglich Lizensierung und Entwicklung zur Verfügung. Fragen und Probleme werden mit Hinweis auf den Community Support nicht beantwortet.
   Bearbeitung: je nach Frage und Problem zwischen 1-3 Tage.